Facebook: discutendo il redesign

C'e' un'altra questione da considerare - la motivazione di chi commenta. L'utente soddisfatto non ha una "compelling motivation" a fornire commenti/lamentele/feedback. La maggiorparte della gente che risponde alle surveys rappresenta quella classe di utenti insoddisfatta. Esistono dei sistemi/best practice per ponderare la risposta di questa classe e confrontarla adeguatamente/proporzionalmente con la risposta degli utenti soddisfatti. Ad un facebook garage a San Fran ho sentito dire che la ratio/discuount e' circa l'80%. Quindi, sarebbe a dire che solo il 20% dei commenti negativi viene effettivamente considerato. E da questi vengono esclusi cmq quelli insensati o eccessivi. Il che non aiuta molto, perche' porterebbe la percentuale ponderata dei commenti positivi a poco piu' del 2.5%...

ops. intendevo dire ~ 25% (il 5% di 95%*0.8)... che alla fine non e' malissimo...

In ogni caso credo che per una social come fbook (cioe' nn troppo dedita al business) il continuo cambio di grafica sia quasi un passaggio obbligato ... parte dell'interesse degli utenti e' li'.