Accusano Google di aver cambiato le regole della ricerca online: il motore non restituirebbe le pagine più linkate da altre pagine, come nell’algoritmo originario, ma tenderebbe a promuovere i servizi della stessa Google. Compagnie che vendono viaggi, salute, mappe, prodotti di consumo, e altro, lamentano una riduzione del loro traffico quando Google apre un servizio che fa loro concorrenza. Ne ha parlato il Wall Street Journal di Rupert Murdoch, che da tempo non è tenero con la compagnia del motore di ricerca. È un tema toccato anche da un’indagine dell’Antitrust europea. Google, sempre al Wall Street Journal, risponde che il motore è fatto per le persone e non per i siti. Del resto, è una compagnia privata e non è obbligata a una legge di "neutralità della ricerca". Il problema, sempre che tutto questo sia verificato, è vedere che cosa ne penseranno gli utenti. Finora era chiaro: i link sponsorizzati erano ben separati da quelli generati "naturalmente" dall’algoritmo del motore. Se non dovesse essere più certa la distinzione tra i link più rilevanti e i link che più interessano al business di Google, la tecnologia fondamentale per il business di lungo termine dell’azienda rischierebbe una certa perdita di credibilità. Aprendo spazio a nuovi concorrenti.