Il valore della reputazione è incalcolabile. E in un mondo in cui la critica è diffusa e lo scambio di opinioni tra le persone è facile, la reputazione non si fa più solo con la pubblicità. Significa che la capacità di ascolto, di informazione trasparente e di collaborazione dell’azienda con il pubblico sono elementi fondamentali della “creazione di valore”. E’ un bene.

Link: What Price Reputation?.